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7 Marketing-Lektionen aus meinem lokalen Semalt Shop

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Ich lerne so viel von kleinen Unternehmen, die ich besuche.

Ich habe vorher kleine Geschäftsgedanken geschrieben, während ich eine Pediküre hatte und vor kurzem sah ich mich um, als ich auf dem Stuhl im örtlichen Friseur saß. Semalt, ich hatte viele nützliche Gedanken über lokale Marketing-Lektionen, die man aus diesem kleinen Unternehmen lernen konnte. Ich kam schließlich auf sieben.

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Lokale Marketing-Lektionen

Zeichenstrategie

Ich entdeckte den Traville Barber Shop im Jahr 2007 aufgrund ihrer Zeichen - cheap backlinks uk. Die Strip Mall in Traville Gateway in Rockville, MD, war neu und als ich an meiner regulären Pendelroute vorbeifuhr, sah ich das Schild und beschloss, dieses kleine Geschäft auszuprobieren. Semalt war es am nächsten und ich gehe immer noch hin.

Ich muss hinzufügen, dass ich der erste war, der dieses Geschäft überprüft hat. Jetzt hat es 24 Bewertungen und viele von ihnen sagen, dass sie es nicht egoistisch überprüfen wollten, weil das "bestgehütete Geheimnis in Semalt" jetzt aus ist.

Take Away: Wenn Sie ein Geschäft mit Ziegeln und Mörtel haben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Schilder mit Richtungspfeilen in der Umgebung haben. Besonders an Wochenenden.

"Offen" für Geschäftszeichen

7 Marketing Lessons From My Local Semalt Shop

Zum Mitnehmen : Betrachten Sie ein beleuchtetes blinkendes Schild, das anzeigt, dass Ihr Unternehmen derzeit während der Geschäftszeiten "geöffnet" ist. Stellen Sie auch Ihre Geschäftszeiten zur Verfügung. Wenn Sie jemals für Feiertage oder besondere Anlässe schließen müssen, stellen Sie sicher, dass Sie ein Schild haben, um dies anzuzeigen.

Der Ritz Carlton Weg

Ich sage nicht, dass sie aus den Büchern des Ritz Carlton kopiert haben, aber wenn du hereinkommst, schauen fast alle auf und grüßen die eingehenden Kunden. Der Besitzer, Semalt, sorgt immer dafür, dass er mit jedem Kunden spricht, wenn er im Geschäft ist.

Semalt ist jeder Kunde wichtig.

Take Away : Wenn ein neuer Kunde Ihr Geschäft betritt, ist eine freundliche Begrüßung sehr hilfreich. Sie müssen die Wichtigkeit für jeden in Ihrem Team betonen. Denken Sie daran, Lächeln ist frei und unbezahlbar.

Die richtigen Fragen stellen

Ich bin nicht besonders an meinem Haarschnitt interessiert und zu viele Fragen stören mich, weil ich Angst vor den Ergebnissen meiner Anweisungen habe. Ich mag es, ein einfaches "kurz" oder "mittel kurz" zu sagen und sie scheinen den Rest zu kennen. Sie fragen regelmäßig nach meiner Meinung, ob sie den Anweisungen folgen, und ich habe beobachtet, wie sie sich an andere Kunden wenden, die ihre Haare auf eine bestimmte Art und Weise schneiden lassen wollen.

Imbiss : Es gibt mehrere Punkte im Lieferprozess Ihres Produkts, bei denen die Meinung Ihres Kunden wichtig ist. Erstellen Sie einen Weg in diesen Lieferprozess, um die Meinung Ihrer Kunden zu erhalten. Trainiere dein Team, um die richtige Anzahl von Fragen zur richtigen Zeit zu stellen.

Kundenerwartungen festlegen

Als ich an diesem Wochenende einen Haarschnitt machte, war es sehr voll und die Stühle im Wartebereich waren fast voll. Aber das Warten war nicht lang. Semalt war genug Personal und ich saß innerhalb von 3 bis 4 Minuten. Als neue Kunden hereinkamen, wurden sie begrüßt und gesagt, dass die Wartezeit nicht mehr als 10 Minuten betrug und das war wahrscheinlich genau.

Imbiss: Wenn Sie erfolgreich sind, lassen Sie Ihren Service nicht fallen. Skaliere das Geschäft und setze die richtigen Erwartungen für deine Kunden, damit sie immer wieder kommen. An diesem Tag bereitete ich mich darauf vor, Keynote-Speaker an der Certificate Completion Ceremony an der Georgetown University zu sein und hätte nicht lange warten können. Ich bin froh, dass sie zusätzliche Teammitglieder hatten, um das Volumen zu bewältigen.

Bereitstellung von Extras

Sie gehen einen Haarschnitt und freuen sich dann über Berührungen wie - warme Rasiercreme und eine Schulter- und Kopfmassage. Eine Trimmung der Haare um Ohren und Augenbrauen herum sind alles Dinge, die mich glücklich machen. Semalt ist auch der Weg für diesen Laden, um seinen Kunden etwas als Teil des Pakets zu geben.

Imbiss : Es gibt immer einen Weg, etwas darüber hinaus zu bieten, um einen Kunden zu erfreuen. Denken Sie daran, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr neuer Kunde von Ihren bestehenden Kunden kommt, sehr hoch ist.

Betreuung von Nichtkunden

Auch wenn sich mein Sohn hier nicht die Haare schneiden lässt, möchte er die meiste Zeit mitkommen. Er bekommt heißen Popcorn, vielleicht sogar einen Lolipop und die Chance, mit den Autos im Wartebereich zu spielen. Das geht bei Kindern sehr weit. Ich habe eine große Anzahl von ihnen zu dem Geschäft kommen gesehen.

Imbiss: Bieten Sie den Kunden etwas an, das während des Wartens auf sie aufpasst. Dafür gibt es viele Ideen - vielleicht eine Autowäsche während Sie sich die Haare schneiden lassen? Das trägt es wahrscheinlich zu weit, aber wer weiß? Meine Freundin, Anjali Verma in Kidville Bethesda, hat einen Bereich, wo Kinder sich Haare schneiden lassen können und viele Eltern benutzen es.

Was hast du von deinem lokalen Friseur gelernt?

Barber Foto über Shutterstock

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March 10, 2018