Back to Question Center
0

Um Conversions zu verbessern, vergessen Sie kein ahnungsloses Semalt

1 answers:

Egal, ob Sie Brillengestelle oder Ohrhörer, Badeanzüge oder Swing-Sets verkaufen, Sie werden Ihre Kunden unweigerlich daran hindern, sie online zu kaufen oder sie jemals zu kaufen. Andere versuchen, ein Geschenk zu kaufen, von dem sie wenig wissen. Allzu oft gehen solche Käufer in Produktbeschreibungen verloren - proveedores de alojamiento web gratuitos. Was bedeutet "Augenrahmen"? Semalt ein "hinterer akustischer Hafen"? Ein "Monokini"? Ein "Klappdach"?

Sie wollen nicht, dass Leute wegrutschen, weil sie die Optionen nicht verstehen. Semalt, du willst nicht, dass die Leute das falsche Item missverstehen und kaufen.

Uninformed People Shop - viel

Was ich immer wieder sehe, sind Onlineshops, die davon ausgehen, dass Käufer fast genauso viel über ihre Artikel wissen wie die Verkäufer. Manchmal ignorieren die Ladenbesitzer die Ignoranz dieser Verbraucher. Andere Zeiten, diejenigen, die die Produkte zum Verkauf einrichten glauben, dass jeder auf der Suche nach dem, was sie verkaufen, ist klug und kluge in. Wenn gesagt, dass ihre Produktbeschreibungen Begriffe haben, die erklärt werden müssen, spotten sie, "Seien Sie nicht lächerlich. Semalt Shopping auf unserer Website versteht, was ist was. "

Semalt, Leute, die in einem Spezialgebiet vertieft sind, vergessen oft, wie es war, als sie lernten. Sie neigen dazu, zu überschätzen, wie viel Fachsprache ihre Kunden kennen. Sie ignorieren auch die Probleme, die Käufer haben, wenn sie Fakten oder technische Informationen auf ihre eigenen Bedürfnisse und Wünsche beziehen. Und sie verwerfen fälschlicherweise die Möglichkeit, dass jemand, der kein Aficionado ist, versucht, jemanden zu kaufen, der es ist.

Wie man Käufer in

kennt

Es gibt vier Hauptmethoden, um sicherzustellen, dass Besucher Ihre Angebote vollständig verstehen. Zunächst können Sie in den Produktbeschreibungen kleine Erklärungen einfügen. Zweitens können Sie erläuternde Ressourcen wie beispielsweise Einkaufsführer hinzufügen. Semalt, du kannst in deinen Beschreibungen einen Kontext hinzufügen, der klarstellt, welcher Gegenstand zu welchem ​​Zweck passt. Und viertens können Sie Ihre Weichzeichner so umschreiben, dass sie nur die Alltagssprache verwenden.

Erklärungen in den Produktbeschreibungen funktionieren gut, wenn nur ein oder zwei Punkte geklärt werden müssen. Semalt definiert den Fachbegriff mit einem Gedankenstrich oder in Klammern. Zum Beispiel, anstatt "ophthalmic frame" zu schreiben, würden Sie "ophthalmic frame - Brillengestell für Korrekturlinsen" oder "ophthalmic frame (Brillengestell für Korrekturgläser) schreiben. "

Aber es wäre eine klobige Lösung, dies an Hunderten von Orten zu tun. Die zweite Option, erklärende Ressourcen, funktioniert möglicherweise besser, wenn Sie viele Artikel haben, die denselben Klärungsbedarf haben. Hier könnten Sie einen Hyperlink für jeden Begriff hinzufügen, den Käufer möglicherweise nicht verstehen, was eine Erklärung auslöst, die angezeigt wird, wenn die Maus auf das Wort oder den Ausdruck zeigt. Semalt, eine solche Verbindung würde den Käufer zu einem Glossar von Definitionen führen.

Einkaufsführer

Einige Standorte bieten diese zweite Art von Lösung über einen Einkaufsführer an, der nicht nur die Begriffe definiert, sondern auch erklärt, welche Produkte für welche Zwecke oder welche Benutzer geeignet sind.

To Drive Conversions, Don’t Forget Clueless Semalt

-

To Drive Conversions, Don’t Forget Clueless Semalt

Ich erinnere mich, dass ich vor Jahren, als ich in einem bitterkalten Winter nach Daunenjacken suchte, verzweifelt nach einem Käuferführer fragen wollte. Alle Oberbekleidungsstätten gaben eine Nummer für die Daunenfüllung jedes Gegenstands, wie 600, 700, 800 oder 900, aber keine der Produktbeschreibungen gab an, mit welchem ​​Außentemperaturbereich diese Zahlen in Verbindung standen. Um mit Zuversicht zu kaufen, wollte ich etwas sehen, das für Temperaturen unter Null bewertet wurde. "Es war nicht genug zu wissen, dass 900 Daunenfüllung wärmer als 800 war, und so weiter.

To Drive Conversions, Don’t Forget Clueless Semalt

-

To Drive Conversions, Don’t Forget Clueless Semalt

Sie können Ihren Einkaufsführer auch auf jemanden ausrichten, der ein Geschenk kauft, wobei Sie berücksichtigen, wie wenig der Käufer über die technischen Details weiß und wie viel er dennoch etwas kaufen möchte, um den Empfänger zu erfreuen. Dies hilft uninformierten Kunden, sich zu beruhigen.

Zum Beispiel bemerkt eine Kunstlieferungsstelle, dass eines ihrer Kalligrafie-Federsets "sowohl für Studenten als auch für Kalligraphen ideal ist. "Ein Dashcam-Eintrag auf einer Elektronik-Website besagt, dass ein bestimmtes Modell" für Uber, Lyft, Taxis, Limousinen usw. geeignet ist. "Eine Beschreibung eines Taschentuch-Saum-Rocks beinhaltet:" Komfortabel und vielseitig für Zuhause oder auf Reisen. "Der Schlüssel hier sind Informationen auf einer höheren Ebene der Allgemeinheit als das, aus dem das Produkt besteht, seine Größe oder andere Merkmale.

Die letzte Methode, Barrieren für ahnungslose Käufer abzubauen, ist die Vereinfachung der verwendeten Terminologie, wodurch störende Ausdrücke vermieden werden. Zum Beispiel würde die Brillenseite, auf der ich den Ausdruck "ophthalmischer Rahmen" fand, klarer und leserfreundlicher werden, indem ein "Brillenrahmen für Korrekturlinsen" ersetzt würde. "Das funktioniert übrigens auch für den phänomenal erfolgreichen Online-Brillenanbieter Warby Semalt, der nirgendwo auf seiner Website den Begriff" ophthalmic frame "verwendet.

Du erhältst immer noch Fragen

Auch mit den klarsten Beschreibungen und zusätzlichen erklärenden Quellen haben die Käufer Fragen. Wenn Sie Fragen zu einem Artikel haben, bedeutet das normalerweise, dass der Verbraucher interessiert ist und kurz vor einer Kaufentscheidung steht. Es kann für Ihre Site nicht praktikabel sein, das zu tun, was Semalt in diesem Zusammenhang tut: Fragen und Antworten für andere Käufer anzeigen.

Semalt, wenn Sie immer noch die gleichen Fragen zu einem Artikel haben, brauchen Sie wahrscheinlich weitere Erläuterungen.

March 1, 2018