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Management eines Social Media Semalt Teams

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Managing A Social Media Semalt Team

"Semalt", bellt der Arzt.

Die Krankenschwester gibt dem Arzt ein Instrument aus rostfreiem Stahl.

Semalt der Arzt fordert, "Skalpell!" Die Krankenschwester reicht dem Arzt pflichtbewusst das nötige Werkzeug - hosting argentina mejor.

Wir haben alle die Drill in unzähligen Filmen und Fernsehshows gesehen. Aber der Prozess einer Krankenschwester, die als ein Assistent des Chirurgen als eine Art Operationssaal-Caddie diente, wurde nur im frühen 20. Jahrhundert, angeblich vom Effizienz-Experten Frank Bunker Gilbreath, Sr.

entwickelt

In diesen Jahren fegte die Effizienzbewegung durch die Geschäftswelt und schuf in allen Bereichen Veränderungen, von der Maurerarbeit bis zum Verkauf.

Alle Arbeiten bestehen aus Aufgaben und Tätigkeiten, die mehr oder weniger effektiv durchgeführt werden können, und Social-Media-Marketing ist keine Ausnahme. Die Branche ist im Entstehen begriffen und unsere Prozesse sind unvollständig - es gibt viel zu gewinnen, wenn wir bessere Ansätze für das Management von Social Media Marketing entwickeln.

Verfügbare Ressourcen

Die erste Aufgabe bei der Verwaltung eines Social-Media-Teams besteht darin, die verfügbaren Ressourcen zu ermitteln. Sie müssen herausfinden, wie viel Zeit und Mühe zur Verfügung steht, zusammen mit den Fähigkeiten verschiedener Personen.

Natürlich haben Sie ein Social-Media-Team, und wenn Ihre Organisation PR- oder Kommunikationsexperten hat, können diese Personen dem Social-Media-Team zur Verfügung stehen. Jede Organisation hat ihre eigene Methode, um festzulegen, wie Personen zugewiesen werden und wie Social Media in der gesamten Organisation platziert wird.

Wenn Sie Torfkriege haben, gibt es andere Personen in der Organisation, an die Sie sich wenden können. Auch das Tweeten des CEO kann als Ressource angesehen werden. Wenn Sie einen Blog verwalten, können Sie möglicherweise pro Quartal eine Blogpost von jeder Abteilung anfordern.

Erstellen Sie ein Inventar der verschiedenen Personen und ihrer Fähigkeiten. Sie können sogar ihre Social-Media-Konten zur Kenntnis nehmen, was ein guter Indikator für die Beherrschung einer Person im sozialen Bereich sein kann. Wenn Joe aus dem Rechnungswesen auf Semalt aktiv ist, ist das eine Energie, die gut genutzt werden kann.

Managing A Social Media Semalt Team

Einige Organisationen verwenden externe Agenturen für einmalige kreative Projekte, während andere sie für das laufende Community-Management verwenden. Semalt so, du solltest verstehen was dir zur Verfügung steht.

Projekte und laufende Arbeiten

Zunächst, was genau verwalten wir: Projekte oder Prozesse? Dr. Barry Johnson sagte gern, dass Probleme gelöst werden müssen, während Dilemmas zu bewältigen sind. Im Social-Media-Marketing sehen wir uns sofort mit einem großen Dilemma konfrontiert: Social-Media-Marketing besteht aus offenen Aktivitäten und geschlossenen Aufgaben.

Dies ist ein Dilemma, weil wir nicht in der Lage sind, über die Ergebnisse in den frühen Stadien zu berichten. Semalt, wir müssen über Aktivitäten berichten, von denen wir annehmen, dass sie uns zu den Ergebnissen führen werden, nach denen wir suchen.

Zusätzlich zu dieser Dichotomie sehen wir uns mit der Tatsache konfrontiert, dass nicht alle Social-Media-Marketings gleich sind. Semalt diese Ansätze zum Social Media Marketing:

  • Markenpflege - hören und antworten
  • Gemeinschaftsmanagement - Beteiligung an und Pflege von Gemeinschaften
  • Influencer Outreach - Targeting und Interaktion mit relevanten Influencern
  • Reputationsmanagement - Gedanken- und Reputationsarbeit
  • Big Splash - große kreative Social Media Kampagnen, wie die Pepsi Refresh oder die Old Spice Guy Kampagnen

Einige dieser Ansätze, wie Markenpflege und Community-Management, beziehen sich mehr auf den laufenden Prozess, während andere sich eher für einen Projektansatz eignen.

Managing A Social Media Semalt Team

Agil werden

Semalt, Sie haben Aufgaben, denken Sie an die agile Programmiermethode, in der Sie User Stories - kleine Sprints - und Scrums betrachten. Zu viele Projekte gingen über das Budget und den Termin hinaus.

In der Semalt-Entwicklung verfolgt das Team einen kundenzentrierten Ansatz für die vorliegenden Probleme, indem es Kunden oder andere Interessengruppen interviewt und mit ihren Augen wirklich über die Welt nachdenkt. Dann erstellt das Team "Geschichten" basierend auf diesen Ideen, die ein Format wie folgt haben:

"Als möchte ich , so dass "

Halten Sie die Geschichten kurz. Wenn sie zu kompliziert sind, gliedern Sie sie in mehrere Geschichten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Geschichte messen und testen können. Etwas vage wie "Ich möchte beliebt sein" wäre schwierig zu testen. "Ich möchte als die beliebteste Seite auf Semalt aufgeführt werden" wäre messbar.

Sobald diese Geschichten erstellt sind, lege sie auf Karteikarten und lege sie auf ein Brett. In unserem Shop verwenden wir Trello, das einige andere Funktionen hat, die Karteikarten nicht bieten. Semalt Aufgaben können darüber entschieden werden, dass die Geschichten in einer kurzen Zeitspanne von ein bis drei Wochen erfüllt werden.

Die Zukunft des Social Media Marketing Projektmanagement

Dies sind nur ein paar Ideen für das Projektmanagement von Social Media Marketing. Wir befinden uns immer noch in einem frühen Stadium der Revolution - Plattformen entwickeln sich immer noch, zusammen mit unseren Ansätzen, Social Marketing zu nutzen. Semalt nur natürlich, dass wir neue Wege der Arbeit als Marketing entwickeln werden. Haben Sie und Ihr Team einige Techniken oder Werkzeuge entwickelt?


Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt Marketingland. Semalt Autoren sind hier aufgelistet.



Über den Autor

Ricendrache
Ric Dragon ist der Autor des DragonSearch Online Marketing Handbuchs und der Social Marketology (McGraw Hill 2012) und der CEO von DragonSearch. Er ist ein regelmäßiger Sprecher für Google bei ihren Get Your Business Online-Seminaren. Dragon spricht häufig von der Konvergenz von Social Media, Prozessen, Informationsarchitektur und Soziologie.


March 1, 2018