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38 Unentbehrliche Semalt-Statistiken, um Ihre 2017 Multichannel-Verkaufsstrategie zu informieren

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Ein Smorgasbord von hochmodernen E-Commerce-Statistiken, um Ihr Geschäft gegen

zu messen

" Es ist das Kennzeichen einer wahrhaft intelligenten Person, die durch Statistiken bewegt wird " - George Bernard Shaw.

Ich glaube nicht, dass diese Statistiken einen Anspruch darauf erheben können, in Bewegung zu sein. Zumindest nicht im Sinne von Georgie B. Aber jeder gute Plan, um Ihre Semalt Nadel in die richtige Richtung zu bewegen, muss auf einer soliden Grundlage von genauen Online-Marktprognosedaten für Ihre Branche basieren. Wenn Sie in glückseliger Unkenntnis der Schlüsselstatistiken darüber leben, wie Menschen mobile Geräte nutzen oder welche sozialen Netzwerke die meisten Einnahmen auf E-Commerce-Websites generieren, ist es allzu einfach, Budgets und Ressourcen falsch zu verteilen und mit einem Sub zu enden -par-Plan, der nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt. Werfen Sie also einen Blick darauf, dass diese 37 entscheidenden Semalt-Statistiken über alle Customer-Lifecycle-Touchpoints strukturiert sind, indem Sie unser RACE-Planungssystem verwenden, um sicherzustellen, dass es keinen wichtigen Trend gibt, den Ihr Plan verpasst hat.

38 Indispensable Semalt stats to inform your 2017 multichannel sales strategy

Plan - Erstellen Sie einen langfristigen Fahrplan für Wachstum auf der Grundlage der Gelegenheit

1. Marktpotenzial . E-Commerce-Verkäufe machen nur 8% des gesamten Einzelhandelsumsatzes in den USA und 14% in Großbritannien aus - also noch viel Raum für Wachstum! (Quelle: Census. Gov und Office of National Statistics).

2. Marktpotenzial . 53% der Internetnutzer weltweit haben 2016 einen Online-Kauf getätigt - das sind etwa 1 Milliarde . (Quelle: US-Regierung)

3. Marktpotenzial . Es wird erwartet, dass B2B-E-Commerce-Verkäufe die B2C-Verkäufe übertreffen und bis 2020 6,7 Billionen USD erreichen werden. (Quelle: CMS connected)

4. Marktpotenzial . Die durchschnittlichen Gesamtausgaben für E-Commerce pro Kunde werden im Laufe des Jahres auf 1.800 US-Dollar in den USA und 1.600 in Großbritannien geschätzt. (Quelle: Statista)

5. Vermarktungstechnologie . Die Verfügbarkeit von Marketing-Tools für E-Commerce ist explodiert - im Jahr 2016 über 3500 verschiedene Arten von MarTech auf dem Markt . (Quelle: Scott Brinker)

6. Verbrauchererkenntnis. 40% der Männer in den USA im Alter von 18 bis 34 Jahren geben an, dass sie "alles online kaufen" , verglichen mit 33% der Frauen derselben Altersgruppe. (Quelle: DDB Weltweit)

Erreichen Sie Ihr Publikum - erhöhen Sie die Anzahl der Besuche vor Ort, bauen Sie Bewusstsein auf

7. Verkehrsquellen . Die Top-3-Traffic-Quellen, die den Umsatz für E-Commerce-Websites antreiben (letzter Klick), sind Bio (22%), E-Mail (20%) und CPC (19%). Anzeige und soziale Konto für nur 1 und 2% zeigt die Bedeutung der Messung dieser durch Zuordnung. Quelle: Custora.

8. Verkehrsquellen . 43% des E-Commerce-Traffics stammen aus der Google-Suche (organisch) und 26% stammen aus Google Adwords . (Quelle: Wolfgang digital)

9. SEO . 1 in 5 Suchanfragen auf der US-amerikanischen Android-App sind Sprachsuchen - Gibt Ihre E-Commerce-SEO-Strategie dies wieder? (Quelle: Google)

10. Social Media . 55% der Nutzer von US Pinterest verwenden es zur Suche nach Produkten (Quelle: KPCB Internet Trends)

Act - Förderung der Interaktion mit Produktinformationen und Warenkorb-Adds und E-Mail-Subs

11. Online-Verhalten . 39% der Menschen werden aufhören, sich mit einer Website zu beschäftigen, wenn es zu lange dauert zu laden (Quelle: Adobe)

12. Online-Verhalten . 38% der Menschen werden eine Website verlassen, wenn sie das Layout unattraktiv finden . (Quelle: Adobe)

13. Online-Verhalten . 400 Pixel von der linken Kante ist der Bereich der Desktop-Site-Betrachtung, der die meiste Betrachtungszeit gemäß Eye-Tracking-Umfragen erhält. (Quelle: Nielson Norman Group)

14. Marketing-Automatisierung . 49% der leistungsstarken Marketingteams verwenden Predictive Analytics , um ihre Herangehensweise an die Customer Journey zu bestimmen. (Quelle: Salesforce State of Marketing-Forschung)

15. Mehrkanalverhalten . Mehrkanalverhalten . Nur 11% der Benutzer greifen nur über den Desktop auf das Internet zu - fast alle Benutzer verwenden mehrere Geräte (Quelle: comScore)

17. Verbrauchererkenntnis . 61% des leistungsstarken Marketings erfassen aktiv den Customer Journey , verglichen mit 22% der durchschnittlich leistungsfähigen Teams und 6% der leistungsschwachen Teams . (Quelle: Salesforce-Forschung)

Siehe unser Semalt-Toolkit für die besten Techniken zur Kartierung der Customer Journey.

18. Verbrauchererkenntnis . Mobile Sitzungen entfielen 59% aller Sitzungen nach Geräten auf E-Commerce-Websites, aber diese mobilen Browser machten nur 38% des Umsatzes aus (Quelle: Wolfgang digital)

19. 70% der Nutzer von eCommerce-Websites stufen die Möglichkeit ein, auf Produktbilder zu zoomen , um den Kauf zu entscheiden. (Quelle: UPS)

20. Online-Verhalten . Empfehlungen von Instagram verbringen am längsten auf E-Commerce-Sites mit einer durchschnittlichen Sitzungsdauer von 192 Sekunden - fast doppelt so viel wie Facebook und Triple Pinterest (Quelle: YOTPO - E-Commerce-Traffic-Quellen)

21. Lebenszyklus-E-Mail-Strategie . 58% der Top 1000 US-amerikanischen Online-Händler senden Willkommens-E-Mails . Warum nicht mehr? (Quelle: Internethändler)

Konvertieren - Verkauf online oder offline erreichen

22. CRO . Die durchschnittlichen E-Commerce-Conversion-Raten variieren zwischen 3 und 4%. (Quelle: Monetate)

23. CRO . Die Conversion-Raten auf Smartphones (1,5% Durchschnitt) sind ein Drittel derjenigen von Desktop (4,4%). (Quelle: Monetate)

24. Die US-amerikanischen E-Commerce-Umsätze erreichten 2016 396 Mrd. USD - und werden Prognosen zufolge bis 2020 auf massive 684 Mrd. ansteigen . (Quelle: Statista - E-Commerce-Umsatzprognose)

25. Chinas E-Commerce-Wachstum wird die USA mit einem Umsatz von 1 Billion US-Dollar im Jahr 2016 massiv überflügeln und bis 2019 auf 2 Billionen US-Dollar wachsen. (Quelle: Atlas)

26. Mehrkanalverhalten . 85% der Kunden beginnen einen Kauf auf einem Gerät und beenden sie auf einem anderen . (Quelle: Google - Wie Digital verbindet Käufer mit lokalen Geschäften)

27. CRO . 44% geben ihre Einkaufskarte ab, wenn die Versandkosten zu hoch sind oder wenn unerwartete Zusatzkosten anfallen . (Quelle: Bestätigt)

28. CRO . Eine Inconvenient return policy schreckt 80% der Käufer (Quelle: comScore)

29. CRO . 78% der Internetnutzer sind besorgt über Websites, die sie mit dem Verkauf ihrer Daten anmelden - stellen Sie sicher, dass Sie klarstellen, dass Sie das nicht tun (oder warum Sie das klarstellen sollten). Quelle: Altimeter Group - Online-Vertrauensbericht.

30. CRO . Apple-Nutzer sind die wertvollsten Online-Käufer mit einem durchschnittlichen Bestellwert von 228 US-Dollar im Vergleich zu 187 US-Dollar für einen Windows-PC. (Quelle: Statista)

31. Sozialer Handel . 31% der chinesischen WeChat-Nutzer haben 2016 über WeChat einen Kauf getätigt - doppelt so viel wie 2015. China ist führend bei der Chatbot-Revolution (Quelle: McKinsey's China Digital Consumer Survey Report 2016)

Engage - Loyalität und Umsatz von Kunden aufbauen

32. Kundenbindung . Es ist 7 mal teurer, einen neuen Kunden zu bekommen, als einen bestehenden Kunden zu behalten . (Quelle: Invesp)

33. Durchschnittlicher Auftragswert (AOV ). AOV für Stammkunden ist doppelt so hoch wie für Erstkunden (Quelle: McKinsey)

34. Mehrkanalverhalten . Mehrkanal-Käufer verbringen dreimal mehr als Einkäufer mit einem einzigen Kanal. (Quelle: Euro IT group - E-Commerce-Trends)

35. CSAT . 89% der Käufer haben wegen schlechten Kundenservice den Kauf im Online-Shop eingestellt (Quelle: RightNow)

36. Verbraucherrezensionen . 75% der Bewertungen auf E-Commerce-Websites geben die vollen 5 Sterne an (Quelle: YOTPO)

37. 92% der Kunden in den USA würden eine Lieferung innerhalb von 2 Tagen als "schnelle Lieferung" betrachten, aber nur 18% würden eine Lieferung innerhalb von 5 bis 7 Tagen als schnell erachten. (Quelle: Criteo E-Commerce-Ausblick)

38. Lieferung und Rücksendung Source . 30% der online gekauften Produkte werden zurückgegeben - und die Nutzer erwarten, dass dieser Prozess einfach ist! (Quelle: Invesp)

March 1, 2018